miércoles, 27 de enero de 2010

Internet 2009 en cifras

Cuando veo los números de las estadísticas de Internet de 2009, no puedo si no asombrarme y reafirmar que esa es la próxima frontera, nuestro espacio interior, más que el espacio exterior que tanto buscaba el cápitan Kirk. El futuro está aquí y ahora, y es evidente que la publicidad, el marketing, verá nuevos niveles pronto.
Algo parecido como ocurrio en los 50´s con la TV (y que magistralmente se muestra en la TV Serie Man Men) pero con más profundas implicaciones.
Los medios son ahora instantáneos, interactivos y muy, muy ansiosos.
Yo por ejemplo, apenas hace dos meses que conocia de la existencia de Twitter y me preguntaba para que demonios servía una aplicacion de mensajes instantáneos, especialmente desde el punto de vista comercial. ¿Porqué alguién querría seguir mis anónimas aventuras en el Tube de Londres?¿para qué le puede servir a una empresa usar Twitter? ¿que relación tiene con los blogs?
Hoy por hoy, todas esas preguntas ya tienen respuesta, aunque ha sido necesaria la experiencia personal para entenderlas. Encuentro divertido twitear (menudo Spanglish este) desde el Metro, porque es como expresar mis pensamientos, lo encuentro más divertido por que escribo los tweets en español y aunque los curiosos lo intentan, no entienden lo que escribo.
Yo que trabaje gerenciando un calling center, entiendo lo que puede significar para la atención al Cliente tener un Social Network Manager que evite lo que le paso a Vodafone Spain en Noviembre pasado, o que mis post incremente su visivilidad 1000% solo por twitearlos.

Como dice Kusanagi
, mi personaje favorito de Ghost in the Shell: the network is vast and everything is connected.

lunes, 25 de enero de 2010

Diciembre 2009: el caso Salvation Army

Un caso sobre Redes Sociales que me ha tocado estudiar muy de cerca, fue la campaña de Salvation Army en Facebook, especificamente del grupo de Detroit (US) quien fue quien la lanzo. Como muchos ya sabran Salvation Army es una organización de caridad fundada en UK por William and Catherine Booth (de hecho sus oficinas centrales siguen aquí, frente a la Catedral de St Paul) y todos los años en Diciembre organiza campañas para que la gente menos afortudada pueda pasar una Navidades mas dignas. Normalmente encuentran los tipicos voluntarios que están en la calle con la campana y el pote recogiendo todas las donaciones que puedan. Este año a causa de la crisis, las donaciones se han reducido por primera vez en una década, pero las necesidades han aumentado, lo que ponía a los amigos del marketing ante un verdadero reto. El año pasado usaron una campaña de email, pero este año, gracias a Facebook consiguieron dublicar el número de donaciones. ¿Cómo hicieron eso?, simplemente crearon un Facebook widget, un botón de “Donar ahora” que puedes intercambiar con todos los integrantes de tu network, y a su vez estos con los suyos, en una cadena practicamente interminable donde puedes organizar tus propios grupos y enlazarlos como quieras. Un ejemplo brillante de cómo una solución sencilla puede resolver un complejo problema: solo el primer dia 165 usuarios de Facebook Detroit instalaron el widget, recolectado $32k. Ver para creer.

martes, 19 de enero de 2010

Refrescos y Redes Sociales

Como noticia caliente en el medio, está el hecho de que Coca-Cola haya decidido cambiar su estratégia con respecto a las Redes Sociales; después de haber gastado mucho tiempo y dinero en tratar de implementar las suyas (hasta 7 nombres de dominio en multiples campañas), han decidio simplemente incorporarse a las de moda, es decir facebook y relativos.

No me sorprende, crear una red social para un solo tipo de producto es un asunto riesgoso, Pepsi abandonó inclusive el SuperBowl por las redes, y después de su experimento en Second Life, la última campaña que recuerdo de los susodichos fue la de Sprite Yard, un web para mobiles (celulares), donde uno tenía que encontrar un código en la tapa de uno de los refrescos para acceder a los recursos del web. Al parecer no les resulto muy bien.Y es que las redes sociales son precisamente eso, un fenómeno social, algo que se puede influenciar pero no controlar, especialmente por que la naturaleza de la web es su flexibilidad y espontaniedad.

Me pregunto como le estará marchando a Reebok con su experimento.


lunes, 18 de enero de 2010

Noches Arabes o las Mil y Una Noche

Entre las cosas sorprendentes que me encuentro cada dia en la web, es la aplicación cada vez extendida de las Redes Sociales, social networks, sin importar el idioma, la raza o inclusive la religión. Es el caso de una campaña para un nuevo web site para buscar esposa o pareja, un dating web como se dice, pero en este caso para un muy particular mercado, el mercado musulman. Muslim Singles se presenta asi con más o menos las mismas características de todos los web de su tipo, con la salvedad que esta enfocado a la comunidad musulmana, basicamente en el Reino Unido, USA, Pakistan y los países árabes. Con más de 250 mil miembros, es interesante que una comunidad normalmente muy tradicional, este recurriendo a la web debido a la popularidad de este tipo de web sites, verdaderas redes sociales internas (funcionan en base a fotos, chats y contenido).

Habrá que ver que dicen por ahí los más tradicionales.

lunes, 11 de enero de 2010

To be or not to be


Estos días, ya nadie pregunta si determinada empresa tiene web site, si no que se pregunta si el web site aparece en los Motores de Búsqueda, Search Engines, y en tal caso, cual es su posicionamiento.

También se habla más de la calidad de los usuarios que de la cantidad de usuarios; por experiencia se que el hecho que una determinada página web reciba miles de hits, no quiere decir necesariamente que ese tráfico se transforme en algo útil.

Asi que todo se reduce a eso: presencia en la web.


Ya no es suficiente tener un web site bien diseñado (aunque sigue siendo importante) sino que este web debe estar optimizado para que los Buscadores, Google y primos, lo encuentren. Y esto amigos mios, es una combinación de metodologias, herramientas y experiencia. Se esta convirtiendo en un arte parecido a la arquitectura (de hecho la gente con experiencia en Arquitectura de Sistemas, tiene una buena base para esto), con los estrictos métodos de un Project Manager.

Comenzando este año, he decidido crear un bloq nuevo exclusivamente para tratar el tema, no solo porque vivo de ello, si no porque me apasiona y porque en español es poca y muy confusa la información que se encuentra al respecto.

Espero me sigan por aqui y todo comentario sera bienvenido.